Электронный лист проблем и предложений

Уважаемая Марина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение информируем, что Ваша мать П----- А.В., находится в ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина» с 31.01.2022, в настоящее время продолжает лечение в пульмонологическом отделении. Лечение проводится согласно клиническим рекомендациям и стандартам медицинской помощи.

С целью уточнения всех вопросов, изложенных в обращении, просим Вас лично прийти в пульмонологическое отделение 12.04.2022 для беседы с заведующей отделением Т.В. Чуриловцевой.

Официальное обращение Вы можете оставить следующими способами:

- написав заявление на имя главного врача ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина", обратившись лично в отдел документационного и информационного обеспечения;

- отправив заявление на почтовый адрес г. Мурманск, ул. Академика Павлова, д. 6, корп. 3;

- заполнив «Форму обращения» в разделе «Обращения» на официальном сайте ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина".

Добрый день! В отделении пульмонологии лежит моя мама с 21.03.2022, нуждается в регулярных перевязках хирургического характера. Но мы столкнулись с тем, что хирургические медицинские сестры забывают о ней (заняты, много операций и перевязок), а пульмонологическое отделение "не имеет права им напоминать"

(слова дежурной медсестры, работавшей утром 09.04.22). В итоге гнойная рана не обрабатывалась 3 дня, в воскресенье поднялась температура у мамы. Огромная рана гниет и заражает организм- вот и температура. Огромная просьба скорректировать работу важнейшего для здоровья пациента звена-медицинские сестры разных отделений. Чтобы выздоровление наступало быстрее.

Уважаемая Марина Вячеславовна! В ответ на Ваше обращение информируем, что Ваша мать П----- А.В., находится в ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина» с 31.01.2022, в настоящее время продолжает лечение в пульмонологическом отделении. Лечение проводится согласно клиническим рекомендациям и стандартам медицинской помощи.

С целью уточнения всех вопросов, изложенных в обращении, просим Вас лично прийти в пульмонологическое отделение 12.04.2022 для беседы с заведующей отделением Т.В. Чуриловцевой.

Официальное обращение Вы можете оставить следующими способами:

- написав заявление на имя главного врача ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина", обратившись лично в отдел документационного и информационного обеспечения;

- отправив заявление на почтовый адрес г. Мурманск, ул. Академика Павлова, д. 6, корп. 3;

- заполнив «Форму обращения» в разделе «Обращения» на официальном сайте ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина".

Добрый день.

2021 года умерла в вашей больнице в отделении ОНМК моя мама, Л... С... Н..., .. .. .. г.р. При поступлении у пациентки были изьяты денежные средства на хранение в размере 6 600 рублей и иные вещи. Все вещи выдали на момент смерти, кроме денежных средств. Данные денежные средства были указаны в заявлении о принятии наследства. По запросу нотариуса Цукановой Е.А. был получен из больницы отрицательный ответ, что ввело в заблуждение нотариуса и ограничило права нотариуса для выдачи Свидетельства о наследстве денежных средств умершего наследодателя и права наследника на получение денежных средств с размере 6 600 рублей. При посещении наследником (из другого города) бухгалтерии больницы им. Баяндина была предъявлена квитанция о приеме больницей денежных средств для решения данного вопроса. Бухгалтерией было подтверждено, что денежные средства стоят на учете. На следующий день по телефонному звонку было пояснено, что без Свидетельства о наследстве они не выдадут денежные средства. То есть искусственно создана ситуация и введены в заблуждение нотариус и наследник, что незаконно ограничивает права наследника на получение денежных средств для дальнейшего достойного процесса захоронения праха умершей Л... С... Н... Прошу незамедлительно течение 3 рабочих дней решить вопрос и обеспечить нотариуса документами/информацией для основания выдачи Свидетельства о наследстве на данную сумму или для ускоренного процесса принятия иного документа, дающего право на получение денежных средства наследодателя., так как он является иногородним и несет дополнительные расходы на продление нахождения в данной регионе не по своей вине.

Уважаемая Светлана! Нотариусу направлена вся необходимая информация.

Официальное обращение Вы можете оставить следующими способами:

- написав заявление на имя главного врача ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина", обратившись лично в отдел документационного и информационного обеспечения;

- отправив заявление на почтовый адрес г. Мурманск, ул. Академика Павлова, д. 6, корп. 3;

- заполнив «Форму обращения» в разделе «Обращения» на официальном сайте ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина".

Обращение к главврачу А.В. Голованову.

Уважаемый Александр Васильевич!

Моя свекровь,  У      Т     Я       , в настоящее время находится в ковидном отделении Инфекционной больницы. Тест на ковид подтвержден 00.06.2022. Сегодня у нее резко ухудшилось состояние. Она сообщила мне, что задыхается от одышки. Учитывая состояние ее здоровья, а именно наличие хронических заболеваний: ХОБЛ, энфизема, астма, частые воспаления легких, прошу срочно назначить ей курс эффективных антибиотиков для спасения ее жизни.

С уважением, И      С        У       

Пациенты, поступающие в ГОБУЗ «Мурманская областная клиническая больница им. П.А. Баяндина» с диагнозом новая коронавирусная инфекция получают необходимое лечение в полном объёме, в соответствии с действующей версией временных методических рекомендаций. Пациенты, имеющие сопутствующие заболевания осматриваются и консультируются специалистами требуемого профиля.

Добрый день! Вопрос по срокам оказания медицинских  услуг иногородним гражданам, 04.05.2022 детская поликлиника г.Кировска подала заявку  на прием к областному детскому травматологу-ортопеду. Определены ли регламентом сроки оказания данной услуги и сколько ждать записи на прием?

Заявка детской поликлиники города Кировска принята в работу и находится в "листе ожидания". В настоящий момент детский врач травматолог-ортопед находится в отпуске. Прием пациентов будет осуществляться с 28 июля 2022 года согласно очередности.

Добрый день! Я состою на учете у невролога в ГОБУЗ "МГП №2" (ул. Морская, 9)с орфанным заболеванием Рассеянный склероз, церебро-спинальная форма, ремиттирующее течение, обострение. EDSS 2б. Идиопатическая генерализованная эпилепсия, медикаментозная ремиссия с 2015 г. Раз в год для контроля за заболеванием прохожу МРТ головного мозга с КУ и МРТ ШОП с КУ. На данный момент заявка для прохождения этих исследований была подана моим лечащим доктором 19.05.2022 Согласно Закону Мурманской области от 15.12.2021 № 2710-01-ЗМО "О Территориальной программе государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Мурманской области на 2022 год и на плановый период 2023 и 2024 годов" - сроки проведения компьютерной томографии (включая однофотонную эмиссионную компьютерную томографию), магнитно-резонансной томографии и ангиографии при оказании первичной медико-санитарной помощи не должны превышать 14 рабочих дней со дня назначения исследований (за исключением исследований при подозрении на онкологическое заболевание); Обратившись в СК "СОГАЗ-МЕД", я получила ответ, что заявка на запись на МРТ направлена в КДЦ. И по вопросу непредоставления данной услуги они направят претензию в КДЦ, сроки ожидания ответа 10-14 дней. Ожидания чего, что мне скажут, что нет мест МРТ, ждите? В то время как услуга должна была быть мне оказана еще 2 недели назад. Получается, что нарушен Закон. В таком случае какие мои дальнейшие действия - обращение в Прокуратуру?

Уважаемая Юлия, в данной форме обращения не рассматриваются.

Официальное обращение Вы можете оставить следующими способами:

- заполнив «Форму обращения» в разделе «Обращения» на официальном сайте ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина" по ссылке 

- написав заявление на имя главного врача ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина", обратившись лично в отдел документационного и информационного обеспечения;

- отправив заявление на почтовый адрес г. Мурманск, ул. Академика Павлова, д. 6, корп. 3.

Добрый день! 10.06.2022 писала обращение по электронной форме по вопросу приема врача сурдолога для областных больных. Согласно порядка, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации», в течение 30 дней мне должен поступить ответ, на сегодняшний день ответа нет. Прошу ответить по существу заданного вопросу.

Уважаемая Мария!

Спасибо за Ваше сообщение.

Был установлен факт технического сбоя в период с 07.06.2022 – 13.06.2022, в течение которого отсутствовала интеграция обращений граждан с официального сайта ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина». В настоящее время неполадки устранены. Ваше обращение зарегистрировано. Вы получите ответ в установленном законодательством порядке.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Лежала в урологии с мкб, в целом все понравилось. Вкусное и полезное питание, дружелюбный персонал, профессиональная медицинская помощь, замечательные и позитивные доктора, и порадовало наличие вип палат, отдельных туалетов, душевых, холодильника и телевизора. Все для комфортного пребывания. Однако как и в каждой бочке мёда, существует ложка дёгтя. Ощущение что находишься не в больнице, а в местах не столь отдаленных, преследовало меня и по результатам опроса - всех пациентов,  все время лечения. Приступы клаустрофобии, невозможность выйти на свежий воздух ( особенно когда лежишь в палате с нетранспортабельными людьми ходящими под себя, запрещающими открывать окна, видимо находящимися в восторге от собственного смрада и миазмов) , и злые, обиженные жизнью, недовольные лица охранников, омрачали все пребывание в больнице. С камнем необходимо больше ходить, дабы поскорей  он вышел, или же продвинулся ниже по мочеточнику, чем я и занималась в больнице, на улицу же не выйти. Хамство охраны, оставляет желать лучшего. - Куда пошла? - Иди в палату! - Нечего тут шляться! И это ещё не все услышанные эпитеты от хранителей порядка лечебного заведения. Почему в других учреждениях области (кроме инфекции), есть возможность выйти на свежий воздух? Просто издевательство!

Уважаемая Анна!

Информируем Вас, что в соответствии с требованиями законов Российской Федерации в области безопасности и антитеррористической защищенности и Положением об организации особого порядка допуска на территорию и в здания ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина» (далее – Учреждение) в Учреждении организован особый порядок доступа, устанавливающий недопущение несанкционированного прохода (выхода) пациентов, посетителей в здания (из зданий) Учреждения.

Также в соответствии с п. 1.4. приказа по Учреждению от 15.06.2022 № 573, в связи со сложившейся эпидемиологической ситуацией, перемещение пациентов ограничивается.

Соответственно, действия сотрудников службы безопасности (отказ выпускать пациентов на улицу) правомерны.

Нахожусь в данный момент в хирургическом отделении, положено питание, но его мне не дали и сказали "самому просить" чтобы мне оставили бульон, оперировался по поводу свища прямой кишки.

Уважаемый Максим!
Ваши замечания будут доведены до заведующих отделений на общебольничной планерке.

Обращение, с указанием отделения, в котором Вы находитесь, и конкретных должностных лиц, Вы можете оставить на сайте ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина» по ссылке https://mokb51.ru/обращения/форма-обращения/

Уважаемая Людмила.
Ваше сообщение, в соответствии с ч. 3 ст. 8 Федерального закона от 02.05.2006 № 59 – ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» перенаправлено в ГОБУЗ «Мурманский областной онкологический диспансер» (далее – МООД), так как медицинскую помощь в октябре вы получили не в ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина», куда направили Ваше сообщение, а в МООД. Перенаправленное сообщение зарегистрировано исходящим 8688/3 от 26.12.2022.

Дата поступления

Имя

Опишите проблему или предложение

Обработка данных

Дата рассмотрения

Результат рассмотрения

20.01.2023

Анастасия 

Продолжительное прохождение профосмотра (в течении 3 месяцев).

Запись к врачам с разницей в месяц во время профосмотра

Согласен

25.01.2023

Уважаемая Анастасия М!

Предварительные и периодические осмотры проводятся в кабинете предварительных и периодических осмотров консультативного отделения КДЦ в соответствии с имеющейся лицензией и нормативно-правовыми актами Российской Федерации, Мурманской области и ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина» (далее – Учреждение).

Время прохождения врачей-специалистов работнику назначает администратор кабинета предварительных и периодических осмотров консультативного отделения КДЦ, согласно сформированного расписания, С УЧЕТОМ ПОЖЕЛАНИЯ СОТРУДНИКА, согласно установленному периоду прохождения периодического медицинского осмотра (далее – ПМО).

Утвержденным календарным планом ПМО в 2022 году был установлен период прохождения ПМО сотрудникам отдела Учреждения, в котором Вы трудоустроены. 

При формировании Вашего плана прохождения ПМО было сформировано расписание с учетом продолжительности нахождения Вас в очередном ежегодном оплачиваемом отпуске.

17.10.2022 по телефону Вы были приглашены на прохождение ПМО и на 21.10.2022 года расписано посещение врачей специалистов и диагностических исследований.

В указанный день Вы не пришли. Согласно журнала выдачи направлений, Вы пришли для прохождения ПМО 31.10.2022. Повторно были назначены явки к специалистам. Врач-отоларинголог, стоматолог остались без посещения.

Далее назначены явки на имеющиеся свободные номерки в ноябре и декабре, в связи с прохождением ПМО запланированных по графику сотрудников других отделений.

Заключение по результатам ПМО оформлено 14.12.2022 г.

Таким образом, Вы допустили сознательное нарушение порядка прохождения ПМО, что и привело к длительному его прохождению.

17.02.2023

Ольга

Я впервые решила пройти процедуру колоноскопии под наркозом, ждать бесплатно долго, решила сделать процедуру платно ( показаний особых не было) Позвонила, записалась через платную регистратуру,  по телефону почти никакой консультации не получила, ни о подготовке, ни о препарате для очистки кишечника, сказали в аптеке спросите вам дадут. В назначенный день, подготовленная приехала, оплатила, отправили в здание больницы, там пришлось подождать, пригласили в кабинет, разделась легла, говорили что дают одноразовые трусы и халат… ничего не дали, в чем была в том и легла… кушетки узкие на столько что даже руки не куда положить, пришли анастезиолог и медсестра анестезиолога, на мои вопросы о том, какая будет анестезия и что я буду чувствовать, ничего не объяснили, сказав не переживайте ничего не почувствуете, на мои другие вопросы меня просто проигнорировали… я шла осознано под  наркоз в полный сон… так как очень чувствительна к боли, и у меня было две операции, и волнение мое  никого не волновало…Меня от страха в жар бросало.   Мне вставили в руку катетор. Рука моя болталась на весу… мне было очень неудобно и больно… затем пришел врач, он был более разговорчив и доброжелателен, процедуру начали быстро, ввели лекарство, я погрузилась в состояние, когда все слышу но двигаться не могу… процедура была сделана быстро, я все чувствовала, два раза мне было очень больно, я даже маякнула вслух, по окончании меня не пришлось будить, я сама слезла в кресло и меня отвезли в палату где лежал мужчина… в одной простыни не полностью прикрывая мою нижнюю часть тела… я считаю что это вообще не правильно, и дискомфортно. Я немного полежала, вынули катетор, пришел врач вручил заключение, и я была свободна. Спустя пару дней, я узнала что оказывается колоноскопию делают в двух местах при МДЦ. То есть ты сам выбираешь пойти в больницу где я была или сделать в самом здании мдц ( и как раз там делают как положено) … дают одежду специальную, все подробно тебе объясняют… все добры и вежливы…делают наркоз под сон как и хотелось… не понимаю по каким критериям там выбирают кому что сделать и как…осталось не очень хорошее впечатление, хотя я всегда думала что там врачи работают на высшем уровне…  вот вам медицина платно… и заплатила я за это 10850 руб… Хотелось чтобы к таким процедурам сложным под наркозом был более чуткий и внимательный подход. Спасибо за внимание

Согласен

22.02.2023

Уважаемая Ольга!
Проведение эндоскопических исследований в ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина» (далее – Учреждение), в том числе колоноскопии под седацией, соответсвует правилам проведения эндоскопических исследований, установленным Приказом Министерства здравоохранения РФ от 6 декабря 2017 года № 974н.
Вопрос о приобретении разового белья для проведения эндоскопических исследований будет рассмотрен.
С сотрудниками эндоскопического отделения была проведена беседа и строго указано на недопущение указанных Вами замечаний.
Мы сожалеем, что у Вас осталось негативное впечатление после посещения Учреждения. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию.

Уважаемая Оксана!

На повторный прием в ЦАОП запись ведется по телефону (815-2) 285-313. Данный номер актуален, работает. Время записи с 8:00 до 15:42.

Регистратура КДЦ не записывает пациентов на прием в ЦАОП.

Уважаемая Ритуте!

Д. Н. переведен в инфекционное отделение МОКБ из ГОБУЗ «Апатитско-Кировская ЦГБ» 00.02.2023 с диагнозом «Коронавирусная инфекция COVID-19 (подтвержденная), тяжелая форма. "Диагноз"».

00.03.2023 переведен в пульмонологическое отделение, будет продолжено лечение в условиях ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина».

С целью определения дальнейшей тактики ведения, реабилитационного потенциала планируется очная консультация главного внештатного специалиста по медицинской реабилитации, санаторно-курортному лечению Министерства здравоохранения Мурманской области.

Главврачу Мурманской областной

клинической больницы им. П.А. Баяндина

от С. Виктора Михайловича, пенсионера госслужащего, в прошлом второго секретаря Мурманского Горкома КПСС, уполномоченного Министерства торговли по Мурманской области.

Вчера (23.03) мне позвонили из отделения офтальмологии областной больницы (т. +78152285353) с сообщением о том, что направление на консультацию, выписанное и направленное офтальмологом Петровой А.В. (Поликлиника N 1 на улице Карла Маркса) в областную больницу не содержит всех необходимых данных и будет возвращено обратно. Что мне необходимо сходить к врачу и всё начинать заново. У меня возникли вопросы, но, звонившая, безапелляционно (категорично) заявила: «Вы слушайте меня, а не я Вас»  и бросила трубку. А вопросы были следующего порядка:

1. Почему «дама у телефона» (не представилась) так некорректно ведёт себя с возможными пациентами?  Почему её не заинтересовало, что человеку почти 86 лет, и возможно он не ходит, а ползает?  

2. Почему документ, направленный во второй декаде января т.г. , рассмотрен только сейчас (в конце марта), а не сразу после поступления? Потеряно время.

3. Почему нельзя позвонить в ту же поликлинику и уточнить у врача всё, что необходимо.

И наконец:

4. Почему недостающие данные нельзя взять в той жё офтальмологии, где мне на протяжении 3-х лет сделали три операции (по замене хрусталиков и сетчатки - меня просто беспокоит двоение в глазах, и что-то врач обнаружила  дополнительно на сетчатке и рекомендовала уточнить)?

Нельзя так себя вести с людьми. Я ни в коем случае не хочу перенести  своё неудовольствие на весь коллектив больницы, где много порядочных и душевных людей, но ложка дёгтя всегда портит бочку мёда.

Не позорьте Петра Баяндина, чьё имя носит больница. Он никогда не прощал грубость, тем более от персонала больницы.  Я знаю, что говорю.

Ответ хотелось бы получить на мой  электронный адрес 

К сему: С. Виктор Михайлович.  24 марта 2023 года.

Уважаемый Виктор Михайлович!

В соответствии с ФЗ от 02.05.2006 г. № 59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» Ваше обращение зарегистрировано 27.03.2023 № С-187.

Ответ вы получите на указанную Вами в обращении электронную почту.

Добрый день! Муж записался по телефону на ЭНМГ на 00.03.23. По приезду из Мончегорска в регистратуру МДЦ возникли какие то проблемы с документами (муж военнослужащий, участник СВО, без полиса, но с направлением от части. По телефону, когда записывался всё это было оговорено). В итоге разобрались сотрудники, но время было уже 14 часов и врач уже не принял. Перезаписали на другой день. День потрачен впустую. И ездить туда сюда и обратно каждую неделю не очень то удобно. Прошу разобраться с такой проблемой, чтоб таких ситуаций не повторялось. Надеюсь в следующий раз все пройдёт как нужно, чтоб не пришлось писать такое замечание в Минздрав или в приёмную губернатора области. Спасибо

Уважаемая Анна!

Оказание медицинской помощи в амбулаторных условиях в плановой, экстренной и неотложной формах военнослужащим Министерства обороны Российской Федерации, проходящим военную службу и гражданам, призванным на военные сборы на территории Мурманской области, осуществляется в рамках заключенного государственного контракта, в том числе с Федеральным казенным учреждением «Объединенное стратегическое командование Северного флота».

При обращении в регистратуру у Вашего супруга на руках было направление от части, но основанием для оказания медицинских услуг является направление, выданное только специалистом ФГКУ «1469 ВМКГ» Министерства обороны Российской Федерации. В связи с чем и произошла задержка оформление в регистратуре Консультативно-диагностического центра.

Доброе утро. Направил обращение по проблемам прохождения обследования в ЦАОП. Прошу проинформировать, под каким номером оно зарегистрировано.

Уважаемый Александр!
Для того, чтобы узнать номер регистрации Вашего обращения, Вам необходимо позвонить по номеру (8-815-2) 285-096 в Отдел документационного и информационного обеспечения ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина.

Олег Владимирович, официальное обращение Вы можете оставить следующими способами:

- написав заявление на имя главного врача ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина", обратившись лично в отдел документационного и информационного обеспечения;

- отправив заявление на почтовый адрес г. Мурманск, ул. Академика Павлова, д. 6, корп. 3;

- заполнив «Форму обращения» в разделе «Обращения» на официальном сайте ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина".»  

Уважаемая Надежда Николаевна!

Спасибо Вам за добрые слова в адрес наших коллег! Ваша благодарность передана сотрудникам отделения общей хирургии. Официальное обращение Вы можете оставить следующими способами:

- написав заявление на имя главного врача ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина", обратившись лично в отдел документационного и информационного обеспечения;

- отправив заявление на почтовый адрес г. Мурманск, ул. Академика Павлова, д. 6, корп. 3;

- заполнив «Форму обращения» в разделе «Обращения» на официальном сайте ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина".

Уважаемая Людмила Владимировна! По факту Вашего обращения проведена проверка, в результате которой выявлено, что данная ситуация сложилась в связи с обращением маломобильной пациентки в регистратуру платных услуг и необходимостью вынужденного отсутствия администратора в связи с сопровождением пациентки в другой корпус медицинского учреждения. Сообщаем, что всем недозвонившимся в вечернее время пациентам, администраторы регистратуры перезванивают утром на следующий день, что и было сделано. Спасибо, что сообщили об отказе от консультативного приема. Приносим свои извинения за доставленные неудобства

Здравствуйте. 00.04.23.в 12:00 поступила для плановой госпитализации в платное отделение пластической хирургии. В 18:30 была прооперированна, в палату меня привезли в 21:00. Переложив меня на кровать, давая инструкции, мед, сестра оставила простынь, в которую меня стошнило и судно на стуле, сделав укол, обменявших пошлыми репликами с пациенткой по поводу меня, она удалилась. Зашла вместе с моим доктором через какое то время, выключила свет. Доктор мне пояснил, что пару часов после наркоза нельзя пить и я в силу сложного, для меня наркоза не обратила внимание, что на тумбочку были поставлены коробки, до воды, которую я приготовила до операции я дотянуться не могу, моя обувь закинута под кровать у изголовья в пакете, я лежала голая в компрессионных чулках и бандаже. Халат мне не выдали, пижама находилась в ногах и куртка от пижамы была без застёжки с переди. Два часа, что я не должна была пить были сложные, я стонала и очень болела голова, ко мне подходили женщины соседки и утешали меня. К полуночи они уснули и мне захотелось пить, тут я и поняла весь ужас ситуации. Операция маммопластика, я не могу поднимать руки, до воды не дотянутся, встать не могу, я голая. Мед, персонал вызвать не смогла. Мне помогли соседки и в этот раз и ночью. Найти мед, сестру они не смогли. Её не было в ординаторской, клавиша на стене не работала. Заглянула сестра один раз ночью, на долю секунды и потом уже пришла в 5 утра. На мои устные претензии она пояснила, что звонить надо было по телефону, вставать с кровати меня должен был научить доктор и я у неё не одна. Сделав укол обезболивающего, но не антибиотик она удалилась. Мне помогали встать и одеться соседки. Больше её я не видела. Исходя из п.1 ст.Ф.З.№323"Об основах охраны здоровья граждан "которым гарантированно соблюдение этических и моральных норм ТРЕБУЮ

1. предоставить мне должностную инструкцию среднего мед персонала.

2. назвать ф.и.о. и занимаемые должности мед. сестёр дежуривших при приёме и в ночную смену в отделении.

3. обяснить, почему меня не предупредили о вызове мед. персонала по средством мобильной связи, отсутствие освещения около кровати и не оказание мне услуг по уходу после перенесённой операции (пояснить почему мне не предложили воду, холат или пижамную куртку с застёжкой спереди, не помогли вставать и ложиться, снести вниз рюкзак, так как это нарушала рекомендации доктора о послеоперационной реабилитации).

4.Почему мне не сделали антибиотик, а если сделали не сказали об этом. 5.записать на приём к зав. отделению для внесудебной беседе, как требует Закон Р.Ф.

Уважаемая Анна! Официальное обращение Вы можете оставить следующими способами:

- написав заявление на имя главного врача ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина", обратившись лично в отдел документационного и информационного обеспечения;

- отправив заявление на почтовый адрес г. Мурманск, ул. Академика Павлова, д. 6, корп. 3;

- заполнив «Форму обращения» в разделе «Обращения» на официальном сайте ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина"

Нахожусь на лечении в данной больнице, пациентов не выпускают подышать воздухом, не говорю уже про покурить, когда пытаешься выйти на улицу, разворачивают и наслаждаются своей хоть маленькой, но властью, сами охранники и персонал больницы на перекур выходят, что можно наблюдать в окно. Был случай три дня назад, сработала пожарная сигнализация, т.к наверное кто-то где-то покурил, собралась толпа из пожилых мужчин и чуть ли не умоляла охранника их выпустить, на что естественно получили отказ. Охрана мотивирует невыпуск на улице тем, что пациенты подписывают бумагу где они согласны не покидать свои отделения. А в этих бумагах говориться, что пациент не имеет право курить в больнице и на ее территории, а про добровольное заточение ничего не указано и не слова нет про то что пациент не имеет право просто выйти. Получается происходит дискриминация, сама охрана и персонал выходят, как на улицу, так и на перекур, а пациентов разворачивают назад. В больнице жарко, на улице хорошая погода и даже не выйти подышать, покурить. Если выходить нельзя, то тогда должно быть предусмотрено помещение для курения. Просьба разобраться в данной ситуации.

Уважаемая Надежда! В соответствии с приказом ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина» от 08.10.2020 г. № 692 курение на всей территории Учреждения ЗАПРЕЩЕНО пациентам, посетителям и сотрудникам. Если Вы стали свидетелем нарушения кем-либо данного приказа, вы имеете право зафиксировать данный факт на фото или видео и написать обращение на имя главного врача (с приложением фото или видео) Учреждения для применения санкций к нарушителям. По вопросу «невыпуска» на улицу. По сегодняшний день в Учреждении действуют ограничительные мероприятия, в связи с эпидемиологической ситуацией, связанные с перемещением пациентов и посетителей в Учреждении. Проход посетителей в здания и выход пациентов из зданий Учреждения строго ограничен. Однако, в связи с информацией Роспотребнадзора о стабилизации эпидемиологической обстановки, полученной на днях, готовиться приказ об отмене ограничительных мероприятий. Приказ будет подписан в ближайшие дни.

Здравствуйте, хотелось бы понять, почему территория лечебного учреждения, превратилась в одну сплошную курилку. Моя попытка, подышать воздухом в маленьком парке, со скамейками, обернулась пыткой и приступом астмы. Причем курильщики, в один голос, заголосили, что охранники, их направляют именно туда. Почему в Вашем учреждении не соблюдаются законы? Почему не курящий человек, страдающий от куряк, должен страдать!? Причем, работники не отстают от пациентов. Примите меры! Необходимо соблюдать законы, а не поощрять нарушителей

Уважаемая Ирина!

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации администрацией ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина» ведется постоянная работа по недопущению правонарушений на территории учреждения. За нарушение законодательства в сфере охраны здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма, последствий потребления табака или потребления никотинсодержащей продукции устанавливается дисциплинарная, гражданско-правовая, административная ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

За нарушение законодательства нарушители привлекаются к административной ответственности правоохранительными органами, сотрудники учреждения привлекаются к дисциплинарной ответственности, пациенты подлежат досрочной выписке с отметкой в листке нетрудоспособности.

Добрый день.Хочу довести до сведения главного врача ГОБУЗ "МОКБ им. П.А.Баяндина". 31.08.2023г была назначена плановая госпитализация в вашу больницу.Пациент не передвигающийся самостоятельно.Чтоб он смог попасть в приемный покой надо было воспользоваться инвалидной коляской.У администраторов приемного покоя спросила: где можно взять и воспользоваться коляской ? Они вежливо и тактично мне ответили,а я соответственно ,пошла и взяла коляску для передвижения пациента в приемный покой.Коляску вывезла на улицу к такси(машина стояла в 15м от приемного покоя),где находился пациент.Не успела я его посадить в коляску,как сотрудник больницы Андреевская Алина Павловна(Ф.И.О мне предоставила ст.медсестра приемного покоя) выбежала на улицу и стала мне в след кричать.Не тактично выражаться переходя на личности. Цитирую одну из ее фраз : выньте из ушей бананы и коляску на место. Это разве приемлемо так себя вести с людьми ,которые поступают на лечение в больницу? Я считаю,сотрудник не компетентен с своей должности.Убедительная просьба,проконтролировать( или научить,если человек в силу своего возраста сам не понимает),как вести диалог сотрудника(а конкретно Андреевскую А.П.)с поступающими в больницу пациентами.Заранее спасибо.Надеюсь ,мое обращение не останется без внимания.

Уважаемая Наталья Александровна!

Рассмотрев Ваше обращение от 31.08.2023 по вопросу инцидента с сотрудником приемного отделения ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина» Андреевской А.П. сообщаем:

В учреждении совместно с главной медицинской сестрой проведена служебная проверка. По результатам проверки к Андреевской А.П. будут применены меры дисциплинарного воздействия, с ней будет повторно проведено обучение по соблюдению правил этики и деонтологии.

Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Администрация ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина» предпримет все возможные действия по недопущению подобных инцидентов.

Добрый день, сегодня 06.09.2023 год, позвонила в приемный покой Областной клинической больницы города мурманск , узнать смогут ли они сделать что то с очень невыносимой острой болью в зубе, девушка что подняла трубку в грубой форме ответила что мне нужно не к ним а к стоматологу, я спросила есть ли у них стоматолог в больнице, она сказала Нет. Почему в такой огромной больнице нет врача стоматолога, и почему в вашей огромной больнице никто не может поставить хотя бы обезболивающий укол, боль была очень острая и невыносимая. И я не знала что у вас нет врача СТОМАТОЛОГА, та девушка что взяла трубку приемного покоя могла бы мне объяснить это нормальным тоном

Уважаемая Зумруд! Информируем, что медицинская помощь по профилю «Стоматология», в том числе и экстренная, оказывается в стоматологических поликлиниках (в соответствии с Порядками, утвержденными Министерством здравоохранения Мурманской области). Мы сожалеем, что при обращении в ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина», Вы испытали негативные эмоции. С сотрудниками приемного покоя проведена дополнительная беседа о необходимости корректного и доброжелательного ведения беседы с обратившимися пациентами. Приносим Вам извинения.

Хотелось бы понять, почему врачи, которые должны лечить, помогать, как у нас кричат из каждого утюга, диагностика онкологии на ранних стадиях. В марте мне сделали УЗИ, в гинекологическом отделении, так лишь бы сделать, что не с чем даже было на консультацию меня отправить, в мае же, уже онкоцитология!! Когда их и их родных коснется, сразу, по другому поют.

Уважаемая Ирина!

К сожалению, по информации, указанной в Вашем сообщении, невозможно объективно и в достаточной мере разобраться в данной ситуации. Просим Вас направить официальное обращение (подробно описать ситуацию и указать медицинскую организацию, в котором Вам проводилось медицинское исследование), на которое Вы получите ответ в порядке, предусмотренном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации».

Официальное обращение Вы можете оставить следующими способами:

- написав заявление на имя главного врача ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина", обратившись лично в отдел документационного и информационного обеспечения;

- отправив заявление на почтовый адрес: 183032, г. Мурманск, ул. Академика Павлова, д. 6, корп. 3;

- заполнив «Форму обращения» в разделе «Обращения» на официальном сайте ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина".

Здравствуйте! Вчера ( 22. 11. 2023 г.), я проходила обследование МРТ в 3 корпусе по направлению своего врача г. Ковдора. Мне пришло смс на телефон, что я могу забрать результаты в 208 каб., но я вчера же и уехала. Прошу выслать мне результат МРТ (описание) на мою электронную почту:-------- Спасибо!

Уважаемая Яна!

Для получения результатов обследования удаленным способом, Вам необходимо написать официальное обращение, подтвердив согласие на обработку персональных данных в соответствие с Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ.

Официальное обращение Вы можете оставить следующими способами:

- написав заявление на имя главного врача ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина", обратившись лично в отдел документационного и информационного обеспечения;

- отправив заявление на почтовый адрес г. Мурманск, ул. Академика Павлова, д. 6, корп. 3;

- заполнив «Форму обращения» в разделе «Обращения» на официальном сайте ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина.

Дата поступления

Имя

Опишите проблему или предложение

Обработка данных

Дата рассмотрения

Результат рассмотрения

15.02.2024

Олеся

На дуплексном сканировании научите пожалуйста девушку общаться вежливо с пациентами и не пропадать каждые 30 минут с поля зрения, закрывая при этом дверь  нахомив почти каждому в очереди . И вообще если ваши врачи будут общаться с пациентами как подобает, а не с высоты птичьего полета. Жить станет и нам и им значительно комфортнее

Согласен

16.02.2024

Уважаемая Олеся!

Официальное обращение с указанием ФИО специалиста, датой и временем проведения обследования, Вы можете оставить следующими способами:

- написав заявление на имя главного врача ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина", обратившись лично в отдел документационного и информационного обеспечения;

- отправив заявление на почтовый адрес г. Мурманск, ул. Академика Павлова, д. 6, корп. 3;

- заполнив «Форму обращения» в разделе «Обращения» на официальном сайте ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина".

Будет проведена проверка фактов некорректного поведения специалиста и по результатам приняты меры.

18.03.2024

Феонилла

Здравствуйте. Обратилась в женскую, в городе Заполярный. Сказали делать второй скрининг в платной, потому что в Мурманской областной отказываются принимать на второй скрининг… На каких основаниях? Я буду писать в министерство здравоохранения и в прокуратуру.

Согласен

20.03.2024

Уважаемая Феонилла!

Для принятия решения по Вашему вопросу, Вам необходимо написать официальное обращение, в котором Вы опишете: кто предложил платное обследование (ФИО), был ли официальный отказ из ГОБУЗ «МОКБ им. П.А. Баяндина и другие подробности сложившейся ситуации.

Официальное обращение Вы можете оставить следующими способами:

- написав заявление на имя главного врача ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина", обратившись лично в отдел документационного и информационного обеспечения;

- отправив заявление на почтовый адрес г. Мурманск, ул. Академика Павлова, д. 6, корп. 3;

- заполнив «Форму обращения» в разделе «Обращения» на официальном сайте ГОБУЗ "МОКБ им. П.А. Баяндина".

02.04.2024

Олег

Здравствуйте, ещё раз хочу поблагодарить весь коллектив дневного ортопедического стационар, под руководством Наталии Владимировны Воробьёвой. Более 15 лет общаюсь с этими замечательными женщинами и всегда прихожу с большой радостью. Всегда всё быстро и чётко, с большим вниманием, теплотой женских рук и сердца. Спасибо огромное, дорогие женщины! Всего вам самого доброго, с уважением, Н. О. В.

Согласен

02.04.2024

Уважаем Олег!

Благодарим Вас за высокую оценку работы наших коллег и за теплые слова в их адрес. Ваше сообщение направлено сотрудникам дневного ортопедического стационара.